Forno Dio SRL (“noi”, “compania”, “site-ul nostru”) se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și utilizatorilor site-ului nostru. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dvs. personale. Utilizând site-ul nostru sau serviciile noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.
1. Informațiile pe care le colectăm
1.1 Informații furnizate direct de dvs.
Când interacționați cu Forno Dio, este posibil să colectăm următoarele tipuri de informații personale:
- Date de contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare.
- Detalii pentru facturare: Adresa de facturare, informații financiare, cont bancar.
- Informații despre comenzi: Produsele achiziționate, datele comenzilor, preferințele pentru personalizarea cuptoarelor.
1.2 Informații colectate automat
Când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat informații prin utilizarea de tehnologii de urmărire (cum ar fi cookie-uri sau alte instrumente de analiză). Aceste date includ:
- Date despre dispozitiv: Tipul dispozitivului utilizat (PC, tabletă, smartphone), adresa IP, browserul utilizat, sistemul de operare.
- Date de navigare: Paginile accesate pe site-ul nostru, timpul petrecut pe site, clicuri și alte acțiuni efectuate în cadrul site-ului.
- Informații de localizare: Date aproximative despre locația dvs., cum ar fi orașul sau regiunea.
1.3 Informații colectate din alte surse
În anumite cazuri, putem colecta informații despre dvs. din alte surse, cum ar fi:
- Rețele de socializare: Dacă interacționați cu noi prin intermediul platformelor de social media (ex. Facebook, Instagram), putem primi anumite informații din profilul dvs. public, cum ar fi numele dvs. de utilizator sau imaginea de profil.
- Parteneri de afaceri: În cazul colaborării cu terți (ex. procesatori de plăți, servicii de marketing), putem primi informații despre dvs. pentru a îmbunătăți serviciile noastre.
2. Utilizarea Informațiilor Personale
Folosim informațiile dvs. personale în scopuri variate, inclusiv:
2.1 Furnizarea serviciilor noastre
- Procesarea comenzilor: Colectăm și utilizăm informațiile dvs. pentru a procesa și livra comenzile, inclusiv gestionarea personalizărilor pentru produsele comandate.
- Asistență clienți: Utilizăm datele de contact pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dvs. privind produsele noastre.
- Comunicări directe: Vă putem contacta prin e-mail sau telefon pentru confirmarea comenzilor, notificarea privind livrarea sau alte informații legate de comanda dvs.
2.2 Îmbunătățirea experienței utilizatorilor
- Optimizarea site-ului: Utilizăm datele de navigare și alte informații colectate automat pentru a îmbunătăți funcționalitatea și designul site-ului nostru.
- Personalizarea experienței: Pe baza preferințelor dvs., putem ajusta conținutul site-ului și al comunicărilor pentru a reflecta mai bine interesele dvs.
2.3 Marketing și promovare
- Comunicări promoționale: Dacă ne-ați dat consimțământul, vă putem trimite e-mailuri cu oferte speciale, știri despre produsele și serviciile noastre, sau invitații la evenimente speciale.
- Publicitate personalizată: Putem folosi cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a afișa reclame relevante în funcție de interesele dvs. atunci când vizitați alte site-uri web sau platforme de socializare.
2.4 Conformitate legală
Utilizăm datele dvs. personale pentru a respecta cerințele legale și pentru a preveni fraudele, încălcările de securitate și alte activități ilicite.
3. Partajarea Informațiilor cu Terți
Nu vindem, închiriem sau schimbăm informațiile dvs. personale cu alte entități, cu excepția următoarelor situații:
3.1 Furnizori de servicii
Putem partaja informațiile dvs. cu furnizori terți care ne ajută în furnizarea serviciilor noastre, cum ar fi:
- Procesatori de plăți
- Servicii de livrare
- Furnizori de marketing și publicitate
Acești furnizori au acces limitat la informațiile dvs. doar pentru a-și îndeplini funcțiile și sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor.
3.2 Cerințe legale
Putem divulga informațiile dvs. personale dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau dacă o astfel de acțiune este necesară pentru a:
- Respecta o cerință legală sau un proces juridic.
- Proteja drepturile și siguranța noastră sau ale altor utilizatori.
3.3 Transferuri de afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dvs. personale pot fi transferate ca parte a tranzacției.
4. Protecția Datelor Personale
Luăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale. Aceste măsuri includ:
- Criptarea datelor în timpul transferului
- Utilizarea unor servere securizate
- Limitarea accesului la informațiile dvs. doar pentru angajați autorizați
Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură. Deși ne străduim să protejăm informațiile dvs., nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise.
5. Drepturile dvs. privind Confidențialitatea
În conformitate cu legislația în vigoare (inclusiv GDPR, dacă este cazul), aveți următoarele drepturi privind datele dvs. personale:
- Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul de rectificare: Aveți dreptul de a corecta orice informații incorecte sau incomplete.
- Dreptul de ștergere (“dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, cu excepția cazurilor în care legea ne impune să le păstrăm.
- Dreptul de restricționare a prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a solicita transferul datelor dvs. personale către un alt furnizor de servicii.
Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@fornodio.ro sau la numărul de telefon +40 766 549 552.
6. Politica de Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre activitatea dvs. online. Aceste fișiere mici sunt stocate pe dispozitivul dvs. și ne permit să vă recunoaștem la fiecare vizită și să îmbunătățim experiența utilizatorului. Puteți gestiona setările cookie-urilor din browserul dvs. și le puteți dezactiva, deși acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.
7. Modificări la Politica de Confidențialitate
Forno Dio își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate la anumite intervale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și, dacă sunt semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau prin intermediul site-ului nostru. Vă încurajăm să verificați periodic politica noastră pentru a rămâne la curent cu orice schimbări.
8. Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dvs. personale, ne puteți contacta la:
- Email: contact@fornodio.ro
- Telefon: +40 766 549 552